Hva er konflikthåndtering?
Konflikthåndtering benyttes i sammenheng med import av produkter. Både ved manuell filimport og automatisk filimport.
Hvis man forsøker å importere produkter med dimensjoner som er ukjente i ditt vareoppsett vil det oppstå en konflikt, og man må løse denne for å komme videre. Konflikter oppstår ved:
- Ukjent varegruppe
- Ukjent merke
- Ukjent sesong
- Ukjent størrelse
- Flere størrelsesystemer matcher produktet
Et eksempel kan være at du forsøker å importere en fil hvor noen av produktene har varegruppen "Pants", mens i deres varegruppeoppsett har dere varegruppen "Bukser".
Hvordan løse konflikter?
Dersom det oppstår en konflikt kan du løse den ved å:
- Fra nedtrekkslisten velge å knytte den ukjente dimensjonen til en som allerede er registrert i vareoppsettet ditt. I eksempelet over vil du i nedtrekkslisten under Gruppe/undergruppe kunne velge at "Pants" skal knyttes til "Bukse".
Eller
- Opprette den manglende dimensjonen.
Når du har lagt til den manglende dimensjonen trykker du Oppdater regler. Gjør dette på alle konfliktene. Når du har løst alle konfliktene trykker du på Prøv igjen for å fullføre importen.
NB! Ved ukjente størrelser kan du se denne artikkelen om hvordan du oppretter nye størrelser.
Hvor finner jeg til konfliktssiden (automatisk import)?
Konfliktssiden finner du i Portal ved å gå til Admin seksjonen og klikke på integrasjoner. Dersom det er konflikter som må løses vil du se dette ved at den aktuelle integrasjonen er tagget med "Konflikt". Klikk på Løs konflikter.
Ved hver import vil det også sendes en epost til gitt epost adresse med status på importen. Dersom den har midlertidig stanset kan du klikke på "Løs konflikter" direkte i eposten for å komme til den samme konfliktsiden.
Midlertidig stanset: