Artikler i denne seksjonen

Retur og bytting av varer

Avatar
Beate Helgesen
  • Oppdatert
Følg

Alle salgskvitteringer skrives ut med en strekkode som kan skannes dersom en kunde ønsker å returnere eller bytte en vare. 

 

 Skann kvittering

1. Gå til +Nytt Salg

2. Skann kvitteringen.

3. Marker varen fra kvitteringen som skal i retur og trykk Ferdig

 - Varen blir da returnert til samme pris den ble solgt for, også om den ble solgt med rabatt.

VarerSomSkalReturneres.png

 

4. Trykk Tommel opp/Ferdig og velg oppgjørsform å gi tilbake til kunden, eller slå inn varen som kunden ønsker å bytte til.

 

Kunden har ikke kvittering

Hvis en kunde ønsker å ta retur av en vare, men mangler kvittering, kan du slå inn dette manuelt

push-pin.png N.B.

Vær nøye når du velger produkter fra søkeresultatet da denne varen blir trukket fra lagerbeholdningen.

1. Trykk på Varesøk-ikonet.

Vares_kSalgsbilde.jpg

2. Du kan søke på følgende parametere i søkefeltet:

  • VareID
  • Varenavn
  • Varenummer
  • Front IDENTITY
  • GTIN`s

mceclip1.png

3. Du kan også velge en kombinasjon av Merke, Gruppe, Kjønn, Størrelse og Sesong for å avgrense resultatet på søket.

4. Eventuelt velg hvor du ønsker å søke. 'Kun butikk' er standardvalget.

  • Kun Butikk: Søker i butikken etter varer med positiv lagerbeholdning.
  • Andre lager: Søker i alle butikker etter varer med positiv lagerbeholdning.
  • Alt: Søker i alle butikker etter varer med og uten lagerbeholdning.

5. Trykk på det aktuelle produkt i søkeresultatet.

mceclip2.png

6. Vinduet til høyre viser produktdetaljer og vinduet til venstre viser varebeholdningen.

mceclip3.png

7. Trykk på størrelsen på varen som skal returneres under "Largerbeholdning".

8. Vinduet lukkes, og varen vises i salgsvinduet 

9. Marker varen og trykk Retur til lager

mceclip4.png

10. Avslutt salget ved å trykke på Ferdig (Tommel opp ikon) og velg riktig oppgjørsform som kunden skal få betalt i, eller slå inn varen kunden ønsker å bytte til.

 

 Skann kvittering

1. Gå til +Nytt Salg

2. Skann kvitteringen.

3. Marker varen fra kvitteringen som skal i retur og trykk Ferdig

- Varen blir da returnert til samme pris den ble solgt for, også om den ble solgt med rabatt.

4. Velg oppgjørsform, eller skann varen kunden ønsker å bytte til.

 

rcp

Se videoen under for en demonstrasjon av retur fra kvittering.

Animation

 

Kunden har ikke kvittering

Hvis en kunde ønsker å ta retur av en vare, men mangler kvittering, kan du skanne etiketten på varen - deretter fortsette fra steg 8 nedenfor. Hvis varen ikke har etikett må det gjøres manuelt.

push-pin.png N.B.

Vær nøye når du velger produkter fra søkeresultatet da denne varen blir trukket fra lagerbeholdningen.

1. Trykk på Varesøk-ikonet (handleposen).

2. Du kan bruke søkefilteret for å snevre inn søkeresultatet. Velg eksempelvis merke og varegruppe, eller bruk fritekst.

3. Eventuelt velg hvor du ønsker å søke. 'Kun butikk' er standardvalget.

  • Kun Butikk: Søker i butikken etter varer med positiv lagerbeholdning.
  • Lagerført: Søker i alle butikker etter varer med positiv lagerbeholdning.
  • Alt: Søker i alle butikker etter varer med og uten lagerbeholdning.

4. Trykk på det aktuelle produkt i søkeresultatet.

5. Trykk på riktig størrelse fra størrelsesoversikten som dukker opp.

  • Helt til venstre kan du se vareinformasjonen (vare-ID, varenavn, varenummer, farge etc.)
  • Tallet som står i parentes bak størrelsen er antallet du har på lager i den størrelsen. Dersom det er et stjernesymbol (*) bak en størrelse betyr det at størrelsen finnes på et annet lager. For å se hvilket lager det gjelder kan du trykke på størrelsen og se nederst i venstre hjørne av varesøket.

6. Trykk Velg nederst i høyre hjørne

7. Vinduet lukkes, og varen vises i salgsvinduet 

8. Marker varen og trykk på funksjonsmenyen, etterfulgt av Retur til lager

9. Avslutt salget ved å trykke på Ferdig (Tommel opp ikon) og velg riktig oppgjørsform som kunden skal få betalt i, eller slå inn varen kunden ønsker å bytte til.