Retur og bytting av varer

 Skann kvittering

1. Gå til +Nytt Salg

2. Skann kvitteringen.

3. Marker varen fra kvitteringen som skal i retur og trykk Ferdig

 - Varen blir da returnert til samme pris den ble solgt for, også om den ble solgt med rabatt.

4. Trykk Tommel opp/Ferdig og velg oppgjørsform å gi tilbake til kunden, eller slå inn varen som kunden ønsker å bytte til.

Kunden har ikke kvittering

Hvis en kunde ønsker å ta retur av en vare, men mangler kvittering, kan du slå inn dette manuelt

1. Trykk på Varesøk-ikonet.

2. Du kan søke på følgende parametere i søkefeltet:

• VareID
• Varenavn
• Varenummer
• Front IDENTITY
• GTIN`s

3. Du kan også velge en kombinasjon av Merke, Gruppe, Kjønn, Størrelse og Sesong for å avgrense resultatet på søket.

4. Eventuelt velg hvor du ønsker å søke. 'Kun butikk' er standardvalget.

• Kun Butikk: Søker i butikken etter varer med positiv lagerbeholdning.
• Andre lager: Søker i alle butikker etter varer med positiv lagerbeholdning.
• Alt: Søker i alle butikker etter varer med og uten lagerbeholdning.

5. Trykk på det aktuelle produkt i søkeresultatet.

6. Vinduet til høyre viser produktdetaljer og vinduet til venstre viser varebeholdningen.

7. Trykk på størrelsen på varen som skal returneres under "Largerbeholdning".

8. Vinduet lukkes, og varen vises i salgsvinduet 

9. Marker varen og trykk Retur til lager

10. Avslutt salget ved å trykke på Ferdig (Tommel opp ikon) og velg riktig oppgjørsform som kunden skal få betalt i, eller slå inn varen kunden ønsker å bytte til.

 Skann kvittering

1. Gå til +Nytt Salg

2. Skann kvitteringen.

3. Marker varen fra kvitteringen som skal i retur og trykk Ferdig

- Varen blir da returnert til samme pris den ble solgt for, også om den ble solgt med rabatt.

4. Velg oppgjørsform, eller skann varen kunden ønsker å bytte til.

Se videoen under for en demonstrasjon av retur fra kvittering.

Kunden har ikke kvittering

Hvis en kunde ønsker å ta retur av en vare, men mangler kvittering, kan du skanne etiketten på varen - deretter fortsette fra steg 8 nedenfor. Hvis varen ikke har etikett må det gjøres manuelt.

1. Trykk på Varesøk-ikonet (handleposen).

2. Du kan bruke søkefilteret for å snevre inn søkeresultatet. Velg eksempelvis merke og varegruppe, eller bruk fritekst.

3. Eventuelt velg hvor du ønsker å søke. 'Kun butikk' er standardvalget.

• Kun Butikk: Søker i butikken etter varer med positiv lagerbeholdning.
• Lagerført: Søker i alle butikker etter varer med positiv lagerbeholdning.
• Alt: Søker i alle butikker etter varer med og uten lagerbeholdning.

4. Trykk på det aktuelle produkt i søkeresultatet.

5. Trykk på riktig størrelse fra størrelsesoversikten som dukker opp.

• Helt til venstre kan du se vareinformasjonen (vare-ID, varenavn, varenummer, farge etc.)
• Tallet som står i parentes bak størrelsen er antallet du har på lager i den størrelsen. Dersom det er et stjernesymbol (*) bak en størrelse betyr det at størrelsen finnes på et annet lager. For å se hvilket lager det gjelder kan du trykke på størrelsen og se nederst i venstre hjørne av varesøket.

6. Trykk Velg nederst i høyre hjørne

7. Vinduet lukkes, og varen vises i salgsvinduet 

8. Marker varen og trykk på funksjonsmenyen, etterfulgt av Retur til lager

9. Avslutt salget ved å trykke på Ferdig (Tommel opp ikon) og velg riktig oppgjørsform som kunden skal få betalt i, eller slå inn varen kunden ønsker å bytte til.