Håndtering av reklamasjon og leverandørretur

Reklamasjon med å skanne strekkoden på kvitteringen

1. Start et salg i kassen

2. Skann strekkoden på kvitteringen.

3. Velg deretter varen som det skal reklameres på.

4. Varen settes automatisk til Retur til lager. Trykk derfor på varen  igjen for å få opp andre valg for den aktuelle varen. Trykk deretter på Reklamasjon.

5. Avslutt med Tommel opp/Ferdig. 

6. Tilbakebetal kunden med valgt oppgjørsform.

Reklamasjon med å skanne strekkoden på prisetiketten eller ved bruk av varesøk

1. Start et salg i kassen

2. Skann prisetiketten på varen eller søk opp varen ved å trykke på varesøk knappen. Velger du å utføre et varesøk er det viktig at du velger rett produkt og rett størrelse.

3. Trykk deretter på produktet som blir lagt til på salgs-vinduet. Her vil du få noen valgmuligheter.

4. Velg Reklamasjon.

5. Trykk på Tommel opp/Ferdig

6. Tilbakebetal kunden med valgt oppgjørsform.

Få en oversikt over reklamerte varer

For å få en oversikt over varer som det er registrert reklamasjon på kan du generere en rapport for dette.

Logg inn på portal.frontsystems.no med en bruker som har tilgang til rapporter.

Trykk på Rapporter i menyen og velg deretter Mer... i menyen. Her vil du finne en liste med x-antall rapporter.

Velg rapporten som heter Reklamerte varer. Her vil du kunne se alle reklamerte varer for en valgt periode.

Returner varen til lager først

Retur med å skanne strekkode på kvittering.

1. Start et salg i kassen.
2. Skann strekkoden på kvitteringen.
3. Velg det produktet som skal i retur og trykk OK.
4. Trykk på tommel opp ikonet og velg ønsket tilbakebetalingsform.

Retur med å skanne strekkoden på etiketten.

1. Start er salg i kassen.
2. Skann strekkoden på prisetiketten.
3. Trykk på funksjonsmenyen (knappen nede til høyre).
4. Velg "retur til lager" i funksjonsmenyen.
5. Trykk på tommel opp ikonet og velg ønsket tilbakebetalingsform.

 Nå er varen returnert til lager.

Overfør varen til et reklamasjon eller leverandørretur lager

For å slå ut en vare som reklameres på eller som skal sendes tilbake til leverandør, skal man overføre varen til et reklamasjon eller leverandørretur lager.

1. Last ned FrontZapp på iPad, iPhone eller iPod.
2. Åpne appen, logg på og trykk på vareoverføring.
3. Trykk på send.
4. Velg lageret "reklamasjon" eller "leverandørretur".
5. Skan den/de varene du skal overføre.
6. Trykk på send.

Alternativ metode for vareoverføring i kassen.

1. Trykk på admin menyen i hovedvinduet til kassen.
2. Trykk på vareoverføring.
3. Trykk på send varer.
4. Velg lageret "reklamasjon" eller "leverandørretur".
5. Skann varen / varene som skal overføres.
6. Trykk på overfør.
7. Trykk deretter på OK.

Varen er nå tatt ut av butikklageret og er ikke lenger tilgjengelig for salg.

Oversikt over vareoverføringer

Du kan hente ut en rapport som gir en oversikt over hvilke varer som er flyttet til et reklamasjon eller leverandørretur lager.

Logg inn på portal.frontsystems.no

Trykk på rappoerter i menyen og velg seksjonen Mer...

Deretter tykker du på nedtrekkslisten og velger rapporten som heter:

"Vareinngang detaljert pr. lager"

Her må du velge hvilken periode du vil se i rapporten.

Deretter velger du lager; "reklamasjon" eller "levarandørretur".

Når dette er gjort trykker du på Vis Rapport.